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小区暖气不热?是物业的错还是热力公司?

类别:行业资讯 浏览次数:100次 时间:2018-08-16

近日西安一小区供暖不,到底是物业公司把业主们交的取暖费给热力公司没交够,还是热力公司收了钱,供暖却没达标?

针对业主反映的这个情况市政公用局,入户实地调查。发现确实如业主所说的最低只有16.5℃最高都只有19℃。市政公用局指出主要原因是由于小区供热流量偏低,所以才造成了这个情况,那么到底是物业没交够钱还是热力公司的原因导致的呢?

物业公司

住户说根据以往的经验来看是由于物业没交够钱或是分批次交费,才导致的热力公司不提供足够的流量,而供暖费业主是由一次性缴费,为什么要分批次给热力公司呢?

热力公司用户部负责人表示,他们给该小区供暖已经好几年了,他说往年是按流量走的,今年是按面积计费。物业公司报的用热面积是总面积的68%,热力公司是严格按照所报的面积来给配给流量供热的。物业公司负责人表示,供热合同签的只有总面积,是按照68%交的供暖费,这只是预交,随后的用热会据实结算。而业主无法理解小区的入住率远远高于68%,业主们质疑物业公司为什么要按照68%来缴费。另外,还有业主们质疑,供暖费是一次性收取的,为什么物业公司要分批交给热力公司?物业公司负责人表示,会根据测温情况进行退费。

物业公司与热力公司以及业主协商

市政公用局工作人员表示是物业预判失误,前期买的量少。他要求物业公司尽快对住户们的供暖诉求进行搜集整理,尽快给出解决此事的方案。


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